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お客様からよくお問い合わせいただく内容と回答を、カテゴリ別に掲載しております。
お問い合わせ前にご確認ください。
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クレジットカードのみとなります。
VISA / Mastercard / JCB / American Express/ Diners Club に対応しております。

※デビットカード、プリペイド式のカード、PayPayなどその他キャッシュレスには対応しておりません。
※また、口座振替・銀行振込にも対応しておりません。

【法人契約のお客様の場合】
クレジットカード、もしくは請求書払いに対応しております。
請求書払いをご希望のお客様は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://form.run/@pitat-sales

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クラウドSIMテクノロジーを採用しているため、3キャリアの通信エリアに対応しております。
3キャリアの通信エリアは下記をご参照ください。

■ docomo4GLTE通信エリアはこちら
■ au4GLTE通信エリアはこちら
■ SoftBank4GLTE通信エリアはこちら
※SoftBankのサービスエリア確認ページでは、次の項目をご選択ください。
製品カテゴリ:iphone / メーカー:apple / 機種名:iphoneX


キャリアが提供しているエリア以外でのご利用は電波が繋がりません。お客様にて予めご確認ください。
万が一、エリア確認を行わずにお申込みをいただき、商品到着後にエリア外または電波状況が良くなかった場合、解約や交換等の対応は出来かねます。
尚、商品発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

クラウドSIMに関する詳細はこちらをご参考ください。

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初期契約解除制度をご利用のお客様は、電話または書面で契約を解除を申告が可能です。

解除の手順の詳細はこちらをご参照ください。

解除の際、申告日から7日以内に申告いただき、当社指定の書面または契約者作成の書面に必要事項を記載いただき、端末一式に同梱の上、当社指定住所へ発送していただく必要がございます。
(端末一式とは、端末本体・USBケーブル・外箱を指します)
申告日から8日を超えての消印は初期契約解除制度の対象外となり、解約手数料のご請求が発生する場合がございます。

※課金開始日とは、商品を発送した日から2日後を指します。
※利用開始日とは、宅配ボックスに商品が投函された日を指します。
※返送は日本郵便の「レターパックライト」のご利用を推奨しています。
※返送の際、発送伝票や封筒表面に必ず「初期契約解除」と記載ください。
記載がない場合、制度適用処理が正常に行えず費用のご請求が発生する場合がございます。

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例)田中 テラン
例)test@pitatwifi.com
※確認のためもう一度ご入力ください。
例)000-1111-2222
例)東京都新宿区西新宿7-7-26
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