※ 月額利用料とは別に、初回ご請求時のみ新規事務手数料3,300円（税込）がかかります。
※ 容量に達した場合通信速度は概ね128Kbpsに制限されます。
※ 違法ダウンロードなどの不正利用の疑いがある場合、通信キャリア側の判断によりご利用停止を行う場合があります。
※ 26日〜月末までにお申込のお客様は、翌月を初月といたします。（例：12月26日お申込 → 1月が初月）
クレジットカードのみとなります。
VISA / Mastercard / JCB / American Express/ Diners Club に対応しております。
※デビットカード、プリペイド式のカード、PayPayなどその他キャッシュレスには対応しておりません。
※また、口座振替・銀行振込にも対応しておりません。
【法人契約のお客様の場合】
クレジットカード、もしくは請求書払いに対応しております。
請求書払いをご希望のお客様は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://form.run/@pitat-sales
いいえ。必要な書類は一切ございません。
Webサイトからのご契約時の際も、ご本人確認書類（運転免許証、保険証等）をご用意いただく必要はございません。
当社へ事前連絡なく支払期日を経過しても、お引き落としが確認できない場合は利用停止措置を行います。
決済ができずお困りの場合はぴたっとWi-Fiサポートセンターまでご連絡ください。
【ぴたっとWi-Fiサポートセンター】
TEL：0570-044-330
メール：info@pitatwifi.com（営業時間内の回答となります。）
営業時間：10:00～18:30（土・日・祝日を除く）
利用停止措置は、支払期日経過後に支払われ当社がその支払の事実を確認できないときを含みます。
また、支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日数について、年14.5%の割合で計算して得た額を延滞利息として請求いたします。
＜その他費用等＞
督促手数料：330円(税込)
本サービス利用料等を支払期日までにお支払いいただけない場合に、当社が別途定める日数の経過後に督促状を発送し、発付日より督促状1通につき手数料をあわせて徴収する料金
利用再開手数料：330円(税込)
本サービスの利用の一時中断後、一時中断を解除する際に徴収する料金
端末はレンタル品です。ご解約時には原則端末をご返却いただきます。
機器のレンタル料金は0円です。機器代金のお支払いはございません。
なお、ご契約開始月から19ヶ月目以降は端末をご返却いただく必要はございません。
※契約期間内の解約につきましては19ヵ月未満での解約には段階的な解約金がかかります。
詳細は『解約関連 > 解約金はかかりますか？』をご参照ください。
※ご解約時にレンタル機器本体一式をご返却いただけない場合や、ご返却いただいたレンタル機器本体に汚損がある場合は上記費用の他にレンタル端末損害金として最大15,000円をご請求する場合がございます。
到着後すぐにご利用いただけます。
ただし、充電が十分でない場合があるため、充電後ご使用前ください。
マイページ内より変更が可能です。
恐れ入りますが、ご利用開始日は指定できません。
Wi-Fiは到着日からすぐご利用いただけます。
なお、商品発送日については下記ページを、
土、日、祝日の出荷は行っていますか？
課金日につきましては商品発送日2日後になります。
※商品発送日とは申込日の翌営業日（土・日・祝日除く）のことです。
最低利用期間はありません。
ただし、ご利用期間に応じて解約事務手数料がかかります。
なお、解約事務手数料については、以下をご確認ください。
■ 100GB プラン
0~6ヵ月 15,000円 (税込)
6ヵ月~12ヶ月 11,000円 (税込)
13ヵ月~24ヶ月 5,500円 (税込)
25ヵ月以降 0円
1名義で3台まで可能です。
4台以上のお申込みをご希望のお客様は別名義にてお申込みください。
法人での契約をご希望のお客様は下記フォームよりご相談ください。
https://form.run/@pitat-sales
はい。可能です。
ただし、再加入いただくことは出来ません。
課金開始日または利用開始日から8日以内までに申告いただれば、契約を解除できる制度です。
初期契約解除制度をご利用のお客様は、電話にて契約解除の申告が可能です。
解除の手順の詳細はこちらをご参照ください。
初期契約解除の際は、課金開始日または利用開始日から8日以内に電話にて申告いただき、当社指定の書面または契約者作成の書面に必要事項を記載いただき、端末一式に同梱の上、当社指定住所へ発送していただく必要がございます。
（端末一式とは、端末本体・USBケーブル・外箱を指します）
なお、端末一式と書面は申告日から3日以内に発送をお願いします。
申告日から3日を超えての消印は初期契約解除制度の対象外となり、解約手数料のご請求が発生する場合がございます。
※課金開始日とは、商品を発送した日から2日後を指します。
※利用開始日とは、宅配ボックスに商品が投函された日を指します。
※申告日とは、初期契約解除を電話にて申し出た日を指します。
※返送は日本郵便の「レターパックライト」のご利用を推奨しています。
※返送の際、発送伝票や封筒表面に必ず「初期契約解除」と記載ください。
記載がない場合、制度適用処理が正常に行えず費用のご請求が発生する場合がございます。
ご解約時以外にも、当社の判断により契約を解除した場合も解約事務手数料が生じます。
| 契約期間 | 解約金（解約事務手数料） |
| 0~6ヵ月※ | 15,000円 (税込) |
| 6ヵ月~12ヶ月※ | 11,000円 (税込) |
| 13ヵ月~24ヶ月※ | 5,500円 (税込) |
| 25ヵ月以降 | 0円 |
※0〜18ヶ月で端末をご返却の際は、最大2,200円(税込)/個のキャッシュバックがございます。
（返却いただいた端末がレンタル品として再利用できる状態であることが条件です。）
詳細はこちらをご覧ください。
※19ヶ月目以降の返却はキャッシュバックの対象外となります。
端末の返却は原則必要ありません。
ただし、ぴたっとWi-Fiを解約する場合、契約期間0~18ヶ月で端末をご返却のお客様を対象に最大2,200円(税込)/台のキャッシュバックいたします。
端末返却特典の適用をご希望のお客様は、解約月の翌月5歴日以内に返却ください。
端末返却特典・端末返却方法につきましては下記ページをご参照ください。
Q. 端末の返却特典とはなんですか？
Q. 解約時の端末返却方法について教えてください。
通常のご解約と同じく、一定期間解約事務手数料が生じます。
紛失・盗難はあんしんサポートの補償対象外となります。
解約金については『解約金はかかりますか？』をご確認ください。
電話、またはメールにてサポートセンターまで解約のご連絡をお願いいたします。
連絡先は下記をご参照ください。
【ぴたっとWi-Fiサポートセンター】
TEL：0570-044-330
メール：info@pitatwifi.com（営業時間内の回答となります。）
営業時間：10:00～18:30（土・日・祝日を除く）
クラウドSIMテクノロジーを採用しているため、3キャリアの通信エリアに対応しております。
3キャリアの通信エリアは下記をご参照ください。
■ docomo4GLTE通信エリア
https://www.nttdocomo.co.jp/area/
■ au4GLTE通信エリア
https://www.au.com/mobile/area/
■ SoftBank4GLTE通信エリア
https://www.softbank.jp/mobile/network/area/
※SoftBankのサービスエリア確認ページでは、次の項目をご選択ください。
製品カテゴリ：iphone / メーカー：apple / 機種名：iphoneX
キャリアが提供しているエリア以外でのご利用は電波が繋がりません。お客様にて予めご確認ください。
万が一、エリア確認を行わずにお申し込みをいただき、商品到着後にエリア外または電波状況が良くなかった場合、解約や交換等の対応は出来かねます。
尚、商品発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。
端末の初期不良の可能性がございます。端末到着日から7日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
端末調査の上、端末異常が確認できましたら端末交換対応いたします。尚、調査期間は代替え機等の対応は行っておりません。予めご了承ください。
また、端末に異常が見受けられない場合は元の端末を返送いたします。
エリア確認につきましては、お申し込み前にお客様自身にお願いしております。
詳細はこちらよりご確認くださいませ。
万が一、エリア確認を行わずにお申し込みをいただき、商品到着後にエリア外または電波状況が良くなかった場合の解約や交換等の対応は出来かねます。
※初期契約解除制度期間内は解約可能です。
下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなります。
※この速度は理論上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではございません。
※実際の通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用環境によって異なります。
月間の通信容量を超過した場合、低速化（128kbps）になります。
【注意事項】
不正利用・ネットワーク占有レベルの大容量通信をされた場合のみ、制限がかかる場合があります。
国内外の通信会社では、ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、違法ダウンロードなどの不正利用または著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合のみ、該当のお客様に対し通信速度を制限する場合があります。
最大5台まで同時接続が可能です。
同時接続台数が増えると連続利用可能時間が短くなる場合がございます。ご了承ください。
お問い合わせ
ぴたっとWi-Fiサポートセンター
受付時間:
10:00〜18:30（土日祝除く）
0570-044-330
info@pitatwifi.com